Terma & Syarat winph – Syarat Penggunaan Platform Pertaruhan Malaysia

1. Definisi & Tafsiran

Dalam dokumen Terma & Syarat winph ini, perkataan dan frasa berikut membawa maksud seperti yang dinyatakan:

• "winph" merujuk kepada platform pertaruhan dan kasino dalam talian yang beroperasi di bawah lesen yang diiktiraf, boleh diakses melalui laman web winph-jit.com.
• "Pemain" atau "Ahli" merujuk kepada mana-mana individu yang telah mendaftar akaun di platform winph dan memenuhi syarat kelayakan yang ditetapkan.
• "Akaun" merujuk kepada akaun peribadi yang didaftarkan oleh Pemain di platform winph.
• "Kredit" atau "Baki" merujuk kepada wang tunai yang tersimpan dalam Akaun pemain dalam denominasi Ringgit Malaysia (RM).
• "Pertaruhan" merujuk kepada sebarang aktiviti memasang taruhan pada permainan, sukan, atau acara yang tersedia di platform winph.
• "Bonus" merujuk kepada kredit atau faedah tambahan yang diberikan oleh winph kepada Pemain berdasarkan syarat-syarat promosi tertentu.
• "Keperluan Pertaruhan" atau "Wagering Requirement" merujuk kepada bilangan kali Pemain perlu memasang taruhan menggunakan bonus sebelum kemenangan boleh dikeluarkan.

2. Kelayakan Ahli

Untuk mendaftar dan menggunakan platform winph, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut:

• Anda mestilah berumur 21 tahun ke atas pada tarikh pendaftaran. winph tidak membenarkan individu bawah umur untuk mendaftar atau menggunakan platform kami dalam apa jua kapasiti.
• Anda mestilah warga negara atau pemastautin sah Malaysia, atau berada di dalam wilayah Malaysia semasa menggunakan platform winph.
• Anda mestilah mempunyai keupayaan undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat ini.
• Anda tidak sedang di bawah sebarang perintah pengecualian perjudian yang dikeluarkan oleh mana-mana pihak berkuasa.
• Anda tidak boleh mendaftar lebih daripada satu akaun di platform winph. Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu akaun aktif pada sesuatu masa.

3. Pendaftaran Akaun

Semasa mendaftar akaun di winph, anda bersetuju untuk:

• Memberikan maklumat yang lengkap, tepat, dan terkini termasuk nama penuh, nombor kad pengenalan Malaysia (MyKad), nombor telefon bimbit yang aktif, dan alamat e-mel yang sah.
• Mengemas kini maklumat peribadi anda dalam masa yang munasabah sekiranya berlaku sebarang perubahan.
• Menjaga kerahsiaan kata laluan akaun anda dan tidak berkongsi maklumat log masuk dengan mana-mana pihak lain.
• Memberitahu winph dengan segera sekiranya anda mengesyaki berlakunya sebarang akses tanpa kebenaran ke akaun anda.

winph berhak untuk meminta dokumen sokongan seperti salinan MyKad atau penyata bank bagi tujuan pengesahan identiti (KYC – Know Your Customer) sebelum memproses sebarang pengeluaran. Proses ini adalah standard industri dan bertujuan untuk melindungi akaun anda daripada penyalahgunaan.

4. Deposit & Pengeluaran

winph menyokong kaedah pembayaran digital Malaysia yang sah dan popular. Semua transaksi diproses dalam Ringgit Malaysia (RM).

Kaedah Deposit yang Disokong:

• Touch 'n Go eWallet – kredit segera, deposit minimum RM20
• DuitNow – pemindahan segera antara bank, deposit minimum RM20
• GrabPay – diproses serta-merta, deposit minimum RM20
• FPX (Maybank2u, CIMB Clicks, dan bank-bank utama Malaysia lain) – kredit dalam masa beberapa minit
• Boost – diproses serta-merta, deposit minimum RM20
• ShopeePay – diproses serta-merta, deposit minimum RM20

Syarat Pengeluaran:

• Pengeluaran minimum ialah RM50 bagi setiap permintaan.
• Pengeluaran ke eWallet (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, ShopeePay) diproses dalam masa 15–30 minit selepas permintaan disahkan.
• Pengeluaran ke akaun bank melalui DuitNow atau FPX diproses dalam masa 1–3 jam waktu bekerja.
• Pengeluaran hanya boleh dibuat ke kaedah pembayaran yang sama dengan kaedah deposit anda. Ini adalah langkah perlindungan keselamatan standard.
• Pemain mesti menyelesaikan proses pengesahan identiti (KYC) sebelum pengeluaran pertama mereka diproses.
• Kemenangan yang diperoleh daripada bonus tertakluk kepada keperluan pertaruhan yang dinyatakan dalam terma promosi berkaitan sebelum boleh dikeluarkan.

5. Bonus & Promosi

winph menawarkan pelbagai bonus dan promosi dari semasa ke semasa. Semua tawaran bonus tertakluk kepada syarat-syarat berikut:

• Semua bonus mempunyai keperluan pertaruhan (wagering requirement) yang mesti dipenuhi sebelum kemenangan daripada bonus boleh dikeluarkan. Keperluan ini dinyatakan secara jelas dalam setiap tawaran promosi.
• Bonus selamat datang (welcome bonus) hanya boleh dituntut sekali sahaja oleh setiap pemain baharu yang memenuhi syarat kelayakan.
• winph berhak untuk menarik balik sebarang bonus yang didapati diperoleh melalui penyelewengan atau penyalahgunaan sistem promosi.
• Bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun.
• Sesetengah permainan mungkin dikecualikan daripada pengiraan keperluan pertaruhan bonus. Senarai permainan yang dikecualikan dinyatakan dalam terma setiap promosi.
• Tempoh sah bonus adalah seperti yang dinyatakan dalam tawaran berkaitan. Bonus yang tidak digunakan selepas tempoh tamat tidak akan dikreditkan semula.

6. Peraturan Pertaruhan

Semua pertaruhan yang dimasukkan di platform winph tertakluk kepada peraturan umum dan peraturan khusus permainan berikut:

• Pertaruhan yang telah dikonfirmasi tidak boleh dibatalkan atau diubah kecuali dalam keadaan tertentu yang ditetapkan dalam peraturan permainan berkaitan.
• Untuk pertaruhan sukan dan badminton, keputusan rasmi daripada badan pentadbir sukan berkenaan (contohnya, BWF untuk badminton, FIFA untuk bola sepak) adalah muktamad.
• Sekiranya berlaku perlawanan yang ditunda atau dibatalkan, winph akan membatalkan pertaruhan berkaitan dan mengkreditkan semula baki ke akaun pemain dalam masa 24 jam.
• Pertaruhan in-play (semasa perlawanan berlangsung) tertakluk kepada perubahan odds masa nyata. Odds yang dipaparkan pada masa pengesahan taruhan adalah odds yang terpakai.
• winph berhak untuk membatalkan atau menolak sebarang pertaruhan yang disyaki melibatkan penggunaan maklumat orang dalam (insider information) atau penipuan pasaran.
• Had pertaruhan minimum dan maksimum untuk setiap permainan dan pasaran dipaparkan secara jelas dalam platform.

7. Tingkah Laku Terlarang

Pemain yang menggunakan platform winph dilarang sama sekali daripada melakukan perkara-perkara berikut:

• Mendaftar lebih daripada satu akaun atau menggunakan akaun orang lain untuk memasang pertaruhan.
• Menggunakan perisian automatik, bot, atau mana-mana kaedah teknikal untuk mendapatkan kelebihan yang tidak adil dalam permainan.
• Melakukan sebarang bentuk penipuan, kolusi dengan pemain lain, atau manipulasi sistem pertaruhan.
• Menggunakan platform winph untuk aktiviti pengubahan wang haram atau pembiayaan haram.
• Memberikan maklumat palsu semasa pendaftaran atau proses KYC.
• Cuba mengeksploitasi pepijat atau kelemahan teknikal dalam platform untuk mendapatkan kelebihan yang tidak sepatutnya.
• Berbuat apa-apa yang bertentangan dengan undang-undang Malaysia yang berkenaan.

8. Penutupan Akaun

Penutupan oleh Pemain: Anda boleh menutup akaun winph anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami melalui sembang langsung atau e-mel. Sebelum penutupan, semua baki yang sah akan dikembalikan kepada anda dalam masa 3–5 hari bekerja.

Penutupan oleh winph: winph berhak untuk menangguhkan atau menutup akaun mana-mana pemain dalam keadaan berikut:

• Pelanggaran mana-mana terma dalam dokumen ini.
• Pengesahan identiti yang gagal atau maklumat yang tidak tepat.
• Aktiviti yang disyaki melibatkan penipuan atau pengubahan wang haram.
• Permintaan pengeluaran yang tidak dapat disahkan setelah beberapa percubaan.
• Akaun yang tidak aktif selama lebih daripada 12 bulan berturut-turut. Baki dalam akaun tidak aktif akan dikekalkan selama 36 bulan sebelum dirampas jika tiada respons daripada pemain.

9. Had Liabiliti

winph tidak akan bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian atau kerosakan yang timbul daripada:

• Gangguan perkhidmatan disebabkan oleh isu teknikal di luar kawalan winph termasuk gangguan internet, kegagalan pelayan pihak ketiga, atau bencana alam.
• Keputusan pertaruhan yang diambil berdasarkan maklumat yang tidak tepat atau lapuk yang diperoleh daripada sumber selain platform winph.
• Kerugian yang dialami akibat pemain berkongsi maklumat log masuk akaun mereka dengan pihak ketiga.
• Kerugian kewangan yang timbul daripada aktiviti pertaruhan itu sendiri – semua pertaruhan membawa risiko kewangan yang harus difahami dan diterima oleh pemain.

Had liabiliti maksimum winph kepada mana-mana pemain dalam apa jua keadaan tidak akan melebihi jumlah yang didepositkan oleh pemain tersebut dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan.

10. Permainan Bertanggungjawab

winph komited kepada amalan permainan bertanggungjawab. Kami menyediakan alat-alat berikut untuk membantu pemain mengekalkan kawalan:

• Had Deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan, atau bulanan dalam tetapan akaun anda.
• Had Pertaruhan: Hadkan jumlah pertaruhan maksimum untuk setiap perlawanan atau sesi permainan.
• Had Kerugian: Tetapkan had kerugian untuk tempoh tertentu – apabila had dicapai, anda tidak boleh memasang pertaruhan lagi sehingga tempoh berikutnya.
• Cooling-Off Period: Berehat sementara dari platform selama 24 jam, 7 hari, atau 30 hari.
• Self-Exclusion: Menutup akaun secara sukarela untuk tempoh tertentu atau secara kekal jika diperlukan.

Sekiranya anda memerlukan bantuan berkaitan masalah perjudian, sila hubungi Talian Bantuan Kebangsaan 15999 atau layari halaman Permainan Bertanggungjawab kami untuk maklumat lanjut dan sumber bantuan profesional. Platform winph adalah untuk individu berumur 21 tahun ke atas sahaja.

11. Pindaan Terma

winph berhak untuk meminda, mengemas kini, atau menambah terma dalam dokumen ini pada bila-bila masa. Sebarang pindaan yang ketara akan dimaklumkan kepada pemain melalui:

• Notifikasi dalam platform semasa log masuk
• E-mel kepada alamat yang didaftarkan
• Kemas kini pada halaman Terma & Syarat ini dengan tarikh pindaan yang jelas

Penggunaan berterusan platform winph selepas sebarang pindaan dianggap sebagai penerimaan terma yang dikemas kini. Jika anda tidak bersetuju dengan pindaan, sila hentikan penggunaan platform dan hubungi kami untuk menutup akaun anda.

12. Undang-undang Berkenaan & Penyelesaian Pertikaian

Terma & Syarat ini ditafsirkan mengikut undang-undang yang berkenaan. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan penggunaan platform winph hendaklah diselesaikan terlebih dahulu melalui proses penyelesaian dalaman:

• Hubungi pasukan sokongan pelanggan winph melalui sembang langsung atau e-mel support@winph-jit.com.
• winph akan menyiasat aduan dalam masa 5 hari bekerja dan memberikan maklum balas bertulis.
• Jika penyelesaian tidak dicapai, pertikaian boleh dirujuk kepada badan pengawalseliaan yang berkenaan mengikut prosedur yang ditetapkan dalam lesen operasi winph.

Dokumen ini adalah dalam Bahasa Melayu dan merupakan versi rasmi. Sekiranya terdapat sebarang perbezaan tafsiran dengan terjemahan dalam bahasa lain, versi Bahasa Melayu adalah muktamad.